الشروط والأحكام
مرحباً بكم في ELEGANCE AYAH FASHION DESIGNING!
باستخدامكم لهذا الموقع أو إجراء أي طلب عبره، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل. يرجى قراءتها بعناية قبل المتابعة بأي عملية شراء.
1. قبول الطلبات
- جميع الطلبات تخضع للتأكيد والموافقة من قبل إدارة المتجر.
- نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب كان، بما في ذلك الأخطاء في العرض السعري، أو عدم توفر المنتج، أو شكوك في صحة الطلب.
2. أسعار المنتجات
- الأسعار المعروضة على الموقع بالدرهم الإماراتي (AED) وتتضمن ضريبة القيمة المضافة (VAT) حيثما ينطبق.
- قد يتم تعديل الأسعار دون إشعار مسبق، ولكن الأسعار السارية عند تقديم الطلب هي التي تنطبق عليك.
3. سياسة الدفع
- نقبل الدفع عبر وسائل دفع إلكترونية آمنة (مثل: البطاقات الائتمانية/المباشرة، المحافظ الرقمية).
- لا يتم حجز أو خصم المبلغ إلا بعد تأكيد الطلب.
- لا يتم تخزين بيانات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا، حيث تتم معالجة الدفع عبر بوابات دفع خارجية مؤمنة.
4. مدة ومعايير التسليم
⏱️ الوقت التقديري للتسليم:
- مدة تجهيز الطلب: 5 أيام عمل (لا تُحتسب فيها أيام الجمعة والسبت والأحد).
- مدة الشحن: من 20 إلى 30 يوم عمل بعد التجهيز.
- الإجمالي التقديري: من 25 إلى 35 يوم عمل.
⚠️ قد يحدث تأخير في التسليم في حال صعوبة التواصل مع العميل أو إدخال معلومات شحن غير دقيقة.
🎉 خلال المواسم والعطل الرسمية:
(مثل عيد الفطر، عيد الأضحى، اليوم الوطني، رأس السنة الهجرية)
- مدة التجهيز: من 15 إلى 20 يوم عمل.
- تُضاف إليها مدة الإجازة الرسمية.
- ثم تُحسب فترة الشحن (20–30 يوم عمل).
ننصح بالطلب قبل بدء الموسم بيومين على الأقل.
📍 تكلفة الشحن:
- سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة فور الشحن عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
5. سياسة الاسترجاع والاستبدال
المتجر لا يتحمل مسؤولية المقاسات الواردة من الزبون، ويجب على كل زبون اختيار مقاسه الصحيح وفق جدول المقاسات المعتمد.
ولا يوجد تبديل أو تعديل أو إلغاء على المقاسات المختارة عبر الموقع أو الواتساب.
جميع القطع يتم تفصيلها حسب اختياركم والمقاس الوارد في جدول المقاسات.
وجميع الطلبات نهائية، ولا يمكن إلغاء أو تبديل أو استرجاع أي منتج بعد تأكيد الطلب أو بعد تنفيذه أو شحنه.
- جميع المنتجات يتم تفصيلها خصيصاً حسب طلب العميل والمقاسات التي تم اختيارها، لذلك تعتبر جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للإلغاء أو التعديل أو الاستبدال أو الاسترجاع تحت أي ظرف.
- بإتمام الطلب عبر الموقع، يقر العميل ويوافق على أن:
- الطلب نهائي وغير قابل للإلغاء.
- لا يمكن تعديل المقاس أو التصميم بعد تأكيد الطلب.
- لا يمكن استبدال المنتج بعد استلامه.
- لا يمكن استرجاع المنتج أو استرداد المبلغ.
- يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن:
- اختيار المقاس الصحيح.
- مراجعة جميع تفاصيل الطلب قبل تأكيده.
- التأكد من صحة المعلومات المدخلة.
- لا يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال أو إلغاء لأي سبب كان، بما في ذلك:
- اختيار مقاس غير مناسب.
- تغيير الرأي.
- التوقعات الشخصية.
6. سياسة الخصوصية
- نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.
- نجمع فقط المعلومات الضرورية مثل: الاسم، رقم الهاتف، وعنوان الشحن، بهدف تنفيذ الطلبات وتقديم خدمة العملاء.
- لا يتم استخدام الكوكيز (Cookies) أو أي تقنيات تتبع على هذا الموقع.
- لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك ضرورياً لتسليم الطلب (مثل شركة الشحن)، وبشرط أن تكون هذه الأطراف ملزمة بالسرية.
- يمكنك طلب حذف أو تصحيح بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا.
7. استخدام الموقع
- يمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو انتهاكي للحقوق.
- يمنع نسخ أو توزيع محتوى الموقع دون إذن كتابي من الإدارة.
8. التعديلات على الشروط
- نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
- سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ السريان.
- يستمر استخدامك للموقع بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط الجديدة.
9. التواصل معنا
لأي استفسارات حول الشروط، الطلبات، الشحن، أو الدعم الفني، يرجى التواصل عبر:
– البريد الإلكتروني: By.elegance.Boutique9@gmail.com
– الواتس اب : 00971564826141
نشكركم على ثقتكم بنا، ونتطلع دائماً لتقديم أفضل خدمة ممكنة.