الشروط والأحكام
مرحباً بكم في ELEGANCE AYAH FASHION DESIGNING!
باستخدامكم لهذا الموقع أو إجراء أي طلب عبره، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل. يرجى قراءتها بعناية قبل المتابعة بأي عملية شراء.
1. قبول الطلبات
- جميع الطلبات تخضع للتأكيد والموافقة من قبل إدارة المتجر.
- نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب كان، بما في ذلك الأخطاء في العرض السعري، أو عدم توفر المنتج، أو شكوك في صحة الطلب.
2. أسعار المنتجات
- الأسعار المعروضة على الموقع بالدرهم الإماراتي (AED) وتتضمن ضريبة القيمة المضافة (VAT) حيثما ينطبق.
- قد يتم تعديل الأسعار دون إشعار مسبق، ولكن الأسعار السارية عند تقديم الطلب هي التي تنطبق عليك.
3. سياسة الدفع
- نقبل الدفع عبر وسائل دفع إلكترونية آمنة (مثل: البطاقات الائتمانية/المباشرة، المحافظ الرقمية).
- لا يتم حجز أو خصم المبلغ إلا بعد تأكيد الطلب.
- لا يتم تخزين بيانات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا، حيث تتم معالجة الدفع عبر بوابات دفع خارجية مؤمنة.
4. مدة ومعايير التسليم
⏱️ الوقت التقديري للتسليم:
- مدة تجهيز الطلب: 5 أيام عمل (لا تُحتسب فيها أيام الجمعة والسبت والأحد).
- مدة الشحن: من 20 إلى 30 يوم عمل بعد التجهيز.
- الإجمالي التقديري: من 25 إلى 35 يوم عمل.
⚠️ قد يحدث تأخير في التسليم في حال صعوبة التواصل مع العميل أو إدخال معلومات شحن غير دقيقة.
🎉 خلال المواسم والعطل الرسمية:
(مثل عيد الفطر، عيد الأضحى، اليوم الوطني، رأس السنة الهجرية)
- مدة التجهيز: من 15 إلى 20 يوم عمل.
- تُضاف إليها مدة الإجازة الرسمية.
- ثم تُحسب فترة الشحن (20–30 يوم عمل).
ننصح بالطلب قبل بدء الموسم بيومين على الأقل.
📍 تكلفة الشحن:
- سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة فور الشحن عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
5. سياسة الاسترجاع والاستبدال
- لا يُسمح باسترداد المبلغ أو إلغاء الطلب بعد التأكيد، إلا في حالتين فقط:
- وجود تلف واضح في المنتج.
- استلام منتج مختلف عن المطلوب (خطأ في الشحن).
- يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب وإرسال صورة توضح التلف أو الخطأ.
- في هذه الحالات، نتحمل جميع تكاليف إعادة الشحن، ونقدم استبدالاً أو استرداداً كاملاً للمبلغ.
- لا يُقبل الاسترجاع لأي سبب آخر (مثل تغيير الرأي، عدم التوافق مع التوقعات، إلخ).
6. سياسة الخصوصية
- نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.
- نجمع فقط المعلومات الضرورية مثل: الاسم، رقم الهاتف، وعنوان الشحن، بهدف تنفيذ الطلبات وتقديم خدمة العملاء.
- لا يتم استخدام الكوكيز (Cookies) أو أي تقنيات تتبع على هذا الموقع.
- لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك ضرورياً لتسليم الطلب (مثل شركة الشحن)، وبشرط أن تكون هذه الأطراف ملزمة بالسرية.
- يمكنك طلب حذف أو تصحيح بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا.
7. استخدام الموقع
- يمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو انتهاكي للحقوق.
- يمنع نسخ أو توزيع محتوى الموقع دون إذن كتابي من الإدارة.
8. التعديلات على الشروط
- نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
- سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ السريان.
- يستمر استخدامك للموقع بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط الجديدة.
9. التواصل معنا
لأي استفسارات حول الشروط، الطلبات، الشحن، أو الدعم الفني، يرجى التواصل عبر:
– البريد الإلكتروني: By.elegance.Boutique9@gmail.com
– الواتس اب : 00971564826141
نشكركم على ثقتكم بنا، ونتطلع دائماً لتقديم أفضل خدمة ممكنة.