سياسة الإلغاء
نشكركم على شرائكم من ELEGANCE AYAH FASHION DESIGNING. نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق موثوقة. فيما يلي تفاصيل سياسة الإلغاء:
- لا يُسمح بإلغاء الطلب أو استرداد المبلغ المدفوع في حالات التخلي عن الشراء أو تغيير الرأي من قبل العميل.
- يُسمح باسترجاع المنتج واسترداد المبلغ فقط في حالتين:
- وجود تلف في المنتج.
- وجود خطأ في المنتج (مثلاً: تم تسليم منتج مختلف عن الذي تم طلبه).
- يجب إبلاغ الجهة المختصة خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب، وإلا لن يُقبل الاسترجاع.
- في حال كان السبب في الاسترجاع هو التلف أو الخطأ من الجهة المُرسِلة:
- لا يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
- يتم تحمل تكاليف الشحن من قبل البائع/المورد.
⚠️ ملاحظات مهمة:
- لا يُشترط دفع أي رسوم إضافية على العميل عند الإرجاع بسبب خطأ أو تلف.
- يجب على العميل تقديم إثبات (مثل صور أو وثائق) يثبت وجود التلف أو الخطأ.
- بعد انتهاء فترة الـ 24 ساعة، لا يُقبل أي طلب إرجاع حتى لو كان هناك تلف أو خطأ.
لأي استفسارات حول سياسة الإلغاء، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر:
– البريد الإلكتروني:By.elegance.Boutique9@gmail.com
– الواتس اب : 00971564826141
نشكركم على ثقتكم بنا، ونتطلع دائماً لتقديم أفضل خدمة ممكنة.
