سياسة الإلغاء

نشكركم على شرائكم من ELEGANCE AYAH FASHION DESIGNING. نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق موثوقة. فيما يلي تفاصيل سياسة الإلغاء:

• لا يُسمح بإلغاء الطلب أو استرداد المبلغ المدفوع في حالات التخلي عن الشراء أو تغيير الرأي من قبل العميل.
• يُسمح باسترجاع المنتج واسترداد المبلغ فقط في حالتين:
  
  
  1. وجود تلف في المنتج.
  2. وجود خطأ في المنتج (مثلاً: تم تسليم منتج مختلف عن الذي تم طلبه).
• يجب إبلاغ الجهة المختصة خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب، وإلا لن يُقبل الاسترجاع.
• في حال كان السبب في الاسترجاع هو التلف أو الخطأ من الجهة المُرسِلة:
  
  
  • لا يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
  • يتم تحمل تكاليف الشحن من قبل البائع/المورد.

⚠️ ملاحظات مهمة:

• لا يُشترط دفع أي رسوم إضافية على العميل عند الإرجاع بسبب خطأ أو تلف.
• يجب على العميل تقديم إثبات (مثل صور أو وثائق) يثبت وجود التلف أو الخطأ.
• بعد انتهاء فترة الـ 24 ساعة، لا يُقبل أي طلب إرجاع حتى لو كان هناك تلف أو خطأ.

لأي استفسارات حول سياسة الإلغاء، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر:

– البريد الإلكتروني:By.elegance.Boutique9@gmail.com
– الواتس اب : 00971564826141

نشكركم على ثقتكم بنا، ونتطلع دائماً لتقديم أفضل خدمة ممكنة.