سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجرنا ELEGANCE AYAH FASHION DESIGNING على تقديم تجربة تسوق مرضية وآمنة لعملائنا. فيما يلي تفاصيل سياسة الاستبدال والاسترجاع:

• لا يُسمح باسترداد المبالغ المدفوعة أو إلغاء الطلب بعد التأكيد، إلا في الحالات التالية:
  
  
  • وجود تلف في المنتج.
  • استلام منتج خاطئ.
• في حال توفر أحد الشرطين أعلاه، يحق للعميل طلب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ كاملاً، وذلك خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
• يجب على العميل إبلاغنا فوراً عند استلام المنتج التالف أو الخاطئ، مع تزويدنا بصورة توضح حالة المنتج أو الخطأ.
• لا يتحمل العميل أي تكلفة شحن إضافية في حال كان السبب في الاستبدال أو الاسترجاع ناتجاً عن خطأ من جانبنا (تلف أو منتج خاطئ). وسنقوم نحن بتغطية تكاليف إعادة الشحن حسب الحاجة.
• لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب آخر خارج ما ذُكر أعلاه (مثل تغيير الرأي، عدم التوافق مع التوقعات، إلخ).

للتواصل معنا:
– البريد الإلكتروني: By.elegance.Boutique9@gmail.com
– الواتس اب : 00971564826141

نشكركم على ثقتكم بنا، ونتطلع دائماً لتقديم أفضل خدمة ممكنة.