سياسة التوصيل

نحرص في متجرنا ELEGANCE AYAH FASHION DESIGNING على تسليم طلباتكم في أسرع وقت ممكن، مع مراعاة دقة التجهيز وجودة المنتج. يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام التالية المتعلقة بالشحن والتسليم:

1. مدة التسليم الأساسية

• تتكون مدة التسليم من جزأين:
  
  
  • مدة تجهيز الطلب: 5 أيام عمل.
  • مدة الشحن: من 20 إلى 30 يوماً عمل بعد تجهيز الطلب.

⏳ إجمالي الوقت التقديري للتسليم: من 25 إلى 35 يوم عمل (من تاريخ الطلب).

2. استثناءات أيام العمل

• لا تُحتسب أيام العطل الرسمية الأسبوعية (الجمعة، السبت، الأحد) ضمن مدة تجهيز الطلب.
• تبدأ عملية التجهيز فقط خلال أيام العمل الرسمية (من الإثنين إلى الخميس).

3. التأخيرات المحتملة

• قد تحدث تأخيرات في التسليم في حال:
  
  
  • صعوبة التواصل مع العميل لتثبيت عنوان التسليم أو رقم الجوال.
  • تقديم معلومات شحن غير دقيقة أو ناقصة.
• نحرص على بذل قصارى جهدنا لتسريع التسليم، ولكننا غير مسؤولين عن أي تأخير خارج نطاق السيطرة (مثل مشاكل لوجستية من شركات الشحن).

4. الشحن خلال المواسم والعطل الرسمية

• عند تقديم الطلبات خلال مواسم الأعياد أو الإجازات الرسمية (مثل عيد الفطر، عيد الأضحى، اليوم الوطني، رأس السنة الهجرية)، يرجى الأخذ بالاعتبار ما يلي:
  
  
  • مدة تجهيز الطلب قد تمتد إلى 15 – 20 يوم عمل.
  • تُضاف إليها مدة الإجازة الرسمية.
  • ثم تُحسب فترة الشحن (20 – 30 يوم عمل).

📣 ننصح بالطلب قبل بدء الموسم بيومين على الأقل لضمان التسليم في الوقت المطلوب.

5. تكلفة الشحن داخل الإمارات العربية المتحدة

• 30 درهم إماراتي لجميع مناطق الدولة، باستثناء المناطق التالية:
  
  
  • 50 درهم إماراتي للمناطق: (الوقن، الغربية، العين، بدع زايد، سويحان)

6. تكلفة الشحن خارج الإمارات العربية المتحدة

• يتم احتساب الشحن حسب الوزن:
  
  
  • 90 درهم إماراتي لكل كيلوجرام.
• يُعتبر كل منتج على أنه 1 كيلوجرام (بما في ذلك التغليف).
• تُحسب التكلفة النهائية تلقائياً عند إدخال العنوان في صفحة الدفع.

7. تأكيد الشحن والاستلام

• سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة إلى بريدك الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل بعد شحن الطلب.
• يُرجى التأكد من صحة بيانات الاتصال وعنوان الاستلام لتجنب أي تأخير.

8. التغييرات على سياسة الشحن

• نحتفظ بالحق في تعديل أسعار الشحن أو مدد التسليم من وقت لآخر، وسيتم تحديث هذه السياسة فوراً مع إشعار واضح على الموقع.

لأي استفسارات حول الشحن أو تتبع طلبك، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر:

– البريد الإلكتروني: By.elegance.Boutique9@gmail.com
– الواتس اب : 00971564826141

نشكركم على ثقتكم بنا، ونتطلع دائماً لتقديم أفضل خدمة ممكنة.